Als registrierter DHL-Kunde erhalten Sie eine Benachrichtigung, sobald Ihr Paket in einer Packstation eingetroffen ist. Diese Mitteilung erfolgt in der Regel entweder per E-Mail oder über die DHL-App. Außerdem sollten Sie auf eine eventuell im Briefkasten hinterlegte Benachrichtigungskarte achten. Ihr Paket bleibt in der Packstation für gewöhnlich 7 bis 9 Kalendertage aufbewahrt. Um Ihre Sendung abzuholen, benötigen Sie den Abholcode, den Sie in der Benachrichtigung finden. Wird die Frist überschritten, kann es passieren, dass das Paket an den Absender zurückgesendet wird.
Lagerfristen in der Packstation: 7 oder 9 Tage?
In der Packstation von DHL bleiben Pakete in der Regel 7 Kalendertage zur Abholung bereit. Diese Lagerfrist beginnt ab dem Zeitpunkt der Benachrichtigung über die Paketzustellung. Empfänger können die Paketabholung über die DHL App oder die Sendungsverfolgung verfolgen. In bestimmten Fällen, wie etwa bei internationalen Postsendungen, kann die Lagerfrist auf 9 Tage verlängert werden. Es ist wichtig, die Frist im Auge zu behalten, um eine Rücksendung des Pakets nach Ablauf der Lagerfrist zu vermeiden und den Versandprozess nicht zu stören.
Die Abholung des Pakets: So funktioniert es
Die Abholung Ihres Pakets in der Packstation ist unkompliziert. Nachdem die Sendung erfolgreich zustellt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte oder eine Nachricht, die Ihnen den Abholcode mitteilt. Mit diesem Code können Sie die Packstation aufsuchen und Ihr Paket abholen. Auf dem Display der Packstation geben Sie den Abholcode ein, um Ihr Paket freizuschalten. Bitte beachten Sie, dass die Pakete in der Packstation in der Regel 7 bis 9 Tage nach der Zustellung zur Abholung bereitstehen. Eine entsprechende Frankierung wurde bereits bei Versand durch DHL vorgenommen, sodass die Abholung reibungslos verläuft.
Rücksendung nach Ablauf der Lagerfrist und Ausnahmen
Hat der Empfänger sein Paket nicht innerhalb der festgelegten Lagerfrist abgeholt, wird die Sendung in der Regel an den Absender zurückgesendet. Die Lagerfrist beträgt in der Packstation üblicherweise 7 oder 9 Werktage, abhängig von der Art der Sendung und dem Anbieter, wie DHL. Der Absender wird in der Regel über den Paketstatus benachrichtigt, dass sein Paket zurückgeht, und trägt eventuell die Portokosten für die Rücksendung. Ausnahmen können bei Retouren – insbesondere in Österreich – bestehen, wo Abholfristen oder Aufbewahrungsbedingungen abweichen können. Wer eine Abholung durch Dritte bevollmächtigen möchte, sollte die entsprechenden Verfahren beachten.